ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

– auch als „Rechtliche Hinweise“ bezeichnet –

Gültig ab: 01.11.2018

Danke, dass Sie sich für unseren Service entschieden haben. Bevor Sie unseren Service nutzen, nehmen Sie sich bitte die Zeit zur Durchsicht unserer Rechtlichen Hinweise.

Der Service wird von der SILVERLINE TELEVISION AG („SILVERLINE“, „wir“ oder „uns“) angeboten.

1. Wir hoffen, dass Sie unseren Service genießen! Willkommen bei SILVERLINE TV, DEINEM GENREKINO für ZUHAUSE

1.1

Willkommen auch bei den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für SILVERLINE TV. Diese Rechtlichen Hinweise enthalten die Regelungen unseres internetbasierten TV-Streaming-Service namens Silverline TV („Service“) – in diesen AGB auch „der Service“ oder „unser Service“ genannt. Der Service ist geräteunabhängig und kann sowohl als linearer Stream, als auch zeitverzögert (non-linear) auf verschiedenen Endgeräten genutzt werden. Unser Service ist kostenpflichtig.

1.2

Mit der Registrierung und der Einrichtung eines Nutzerkontos („Silverline-Account“) schließen Sie eine Vereinbarung mit SILVERLINE unter Einbeziehung dieser Rechtlichen Hinweise und unter Kenntnisnahme unserer Datenschutzhinweise zu finden unter https://silverline.tv/datenschutz_cookies/.

Darüber hinaus können weitere Sonderbestimmungen hinsichtlich spezieller Dienste, der Preise, der Zahlung, der Zahlungsmethode sowie der weiteren Bedingungen, die im Zusammenhang mit Ihrem Vertragsschluss mit SILVERLINE festgelegt wurden, gelten. Einzelheiten über die verschiedenen Bestimmungen sind den auf unserer Webseite abrufbaren Informationen zu entnehmen. Wenn es zu einem Widerspruch zwischen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und etwaigen Sonderbestimmungen kommen sollte, gehen die Sonderbestimmungen vor. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Rechtlichen Hinweise und die anderen Dokumente gelesen und verstanden haben, bevor Sie einen Silverline-Account einrichten. Sprechen Sie uns gern an, sofern Sie Fragen haben. Unsere Kontaktdaten finden Sie unter Ziffer 13.

1.3

Wir freuen uns, Ihnen unseren Service anzubieten. Dieser besteht aus einem kostenpflichtigen Pay-TV-Stream (linear) und einer dazugehörigen Catch-Up-Mediathek

1.4

Wir stehen Ihnen jederzeit für Ihre Anliegen zur Verfügung und freuen uns, Ihnen zu helfen. Rechtlich relevante Erklärungen (beispielsweise eine Kündigung), die Sie uns nach der Registrierung übermitteln, müssen schriftlich oder per E-Mail erfolgen, um wirksam zu sein.

2. Wie erfolgen die Registrierung und der Vertragsschluss?

2.1

Um unseren Service nutzen zu können, müssen Sie einen Vertrag mit uns schließen, indem Sie sich über die Zugangsseite zu unserem Service als Nutzer registrieren. Im Rahmen Ihrer Erstregistrierung abonnieren Sie dazu den kostenpflichtigen Service. Nach erfolgter Registrierung können Sie auf unseren kostenpflichtigen linearen Pay-TV-Stream und die dazugehörige Catch-Up-Mediathek zugreifen.

2.1.1 Erstregistrierung

Im Rahmen der Erstregistrierung bieten wir Ihnen den Abschluss eines kostenpflichtigen Vertrages gemäß der auf der Zugangsseite zu unserem Service bzw. den App-Stores der Drittanbieter enthaltenen Informationen an. Es gibt folgende Registrierungsphasen: (1) Einwahl mittels Eingabe einer E-Mail-Adresse, (2) Ausfüllen der erforderlichen Angaben im Rahmen der Abonnentenanmeldung, (3) Einwilligung in unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Kenntnisnahme unserer Datenschutzhinweise sowie (4) Erhalt einer Bestätigungs-E-Mail an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse mit sämtlichen wesentlichen Angaben betreffend Ihres Vertragsschlusses mit SILVERLINE.

2.2

Um unseren Service nutzen zu können, müssen Sie eine natürliche Person sein (d.h. kein Unternehmer) und in Deutschland, Österreich oder der Schweiz leben (d.h. Ihr gewöhnlicher Aufenthaltsort muss in Deutschland, Österreich oder der Schweiz sein).

2.3

Die Nutzung unseres Service innerhalb der EU darf nur für den privaten Gebrauch erfolgen und zu dem Zweck und in dem Umfang, wie es in diesen Rechtlichen Hinweisen festgelegt oder wie es in Übereinstimmung mit dem anwendbaren Recht erlaubt ist.

2.4

Der Service kann Material enthalten, das ungeeignet für Minderjährige ist, und auch von anderen Personen als anstößig betrachtet wird. Da Jugendschutz für uns ein wichtiges Anliegen ist, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und die Rechtlichen Hinweise akzeptieren, um den Service nutzen zu können. Der Service ist nicht zur Verwendung durch Kinder ohne die Mitwirkung, Überwachung und Genehmigung der Eltern oder Erziehungsberechtigten vorgesehen. Die Nutzung bestimmter Programme kann von der Eingabe eines PIN-Codes oder einem anderen Schutzsystem abhängig sein.

3. Wie können Sie Ihren Silverline-Account anlegen und mit dem Streamen starten?

3.1

Ihren Silverline-Account legen Sie im Verlauf des Erstregistrierungsprozesses an, wie es unter Ziffer 2.1.1 beschrieben ist. Bitte beachten Sie, dass Sie für die gesamte Nutzung unseres Service verantwortlich sind, die über Ihren Silverline-Account erfolgt, auch wenn diese Nutzung durch andere Personen als Sie selbst geschieht.

3.2

Bitte tragen Sie im eigenen Interesse dafür Sorge, dass Ihr Nutzername und Passwort geheim bleiben und keinem Dritten offenbart werden. Bitte ändern Sie Ihr Passwort, wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihr Silverline-Account von einem unberechtigten Dritten genutzt wird.

3.3

Wir würden uns freuen, wenn Sie unseren Service auf Ihrem bevorzugten Endgerät überall dort genießen können, wo Sie sich gerade befinden. Sie dürfen unseren Service jedoch nicht auf mehr als einem (1) Endgerät zur selben Zeit nutzen. Sie sind aber dazu berechtigt, unseren Service auf bis zu fünf (5) Endgeräten gleichzeitig zu registrieren. Änderungen der registrierten Endgeräte können Sie in Ihrem Silverline-Account vornehmen.

Wir übernehmen keine Haftung für die von Dritten hergestellten, verkauften oder verwendeten Endgeräte, die Sie für den Empfang unseres Service nutzen. Ferner übernehmen wir keine Garantie für die Funktionsfähigkeit oder die dauerhafte Kompatibilität eines solchen Gerätes für den Betrieb unseres Service.

4. Können Sie den Silverline TV-Streaming-Service über einen App-Store downloaden?

4.1

Sofern Sie unseren Service über eine App aus dem App-Store eines Kooperationspartners (aktuell ist unser Service über den iTunes App Store von Apple und den Google Play Store abrufbar) nutzen, gelten die Geschäftsbedingungen des App-Store bzw. des App-Anbieters ergänzend. Bitte beachten Sie, dass sich das Vertragsverhältnis mit dem jeweiligen App-Store-Betreiber ausschließlich nach den jeweiligen zwischen Ihnen und dem App-Store-Betreiber geschlossenen Verträgen richtet.

4.2

Die Installation und Nutzung der App setzt ein gültiges Konto bei dem jeweiligen App-Store, ein entsprechendes Endgerät (z.B. Smartphone oder Tablet) und eine ausreichend schnelle Internetverbindung voraus. Da die über die Silverline-App nutzbaren audiovisuelle Inhalte ein großes Datenvolumen in Anspruch nehmen, wird aus Kostengründen die Nutzung eines volumenunabhängigen Internet-Tarifs empfohlen.

Damit unsere App stabil läuft und wir Ihnen das bestmögliche Nutzererlebnis ermöglichen können, muss für unsere App von Zeit zu Zeit ein Update eingespielt werden. Updates können auch zu dem Zweck erfolgen, dass unsere App weiterhin über den jeweiligen App-Store-Betreiber angeboten werden kann.

Daher empfehlen wir ein Endgerät für die Nutzung unserer App, dass jeweils mit dem aktuellsten Update des jeweiligen App-Store-Betreibers kompatibel ist.

4.3

Sofern ein App-Shop-Betreiber hinsichtlich der Einzelheiten des Vertragsverhältnisses wie Vertragslaufzeit oder Kündigung von den Regelungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (siehe Ziffer 7.) abweichende Regelungen stellt, gehen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des App-Store-Betreibers vor.

5. Wie verhält es sich mit den Urheberrechten an dem von uns angebotenen Programm?

Wir respektieren in höchsten Maßen die Urheberrechte und geistigen Schutzrechte Dritter, da unser Service ohne die Kreativität der Inhalteanbieter nicht möglich wäre. Das Programm und die Programminhalte sind urheberrechtlich zugunsten SILVERLINE oder der jeweiligen Lizenzgeber geschützt.

Magine, Unternehmen der Magine-Gruppe bzw. deren Lizenzgeber sind Inhaber der unserem Service zugrundeliegenden Software. Es ist nicht gestattet, die urheberrechtlich geschützten Inhalte und Materialien in anderen Werken zu verwenden, es sei denn, für eine solche Verwendung liegt eine Erlaubnis des jeweiligen Rechteinhabers vor. Kein Teil des Service oder seines Inhalts darf in irgendeiner Weise reproduziert werden. Ferner darf der Service nicht über andere Netzwerke verfügbar gemacht werden, auf denen der Service durch mehrere Computer oder andere Endgeräte gleichzeitig genutzt werden könnte. Es ist auch nicht erlaubt, die Sicherheits-, Verschlüsselungs- oder eine andere Technologie oder die Software, die Teil des Service ist, zu umgehen, zu verändern, zu entfernen, auszuwechseln oder in anderer Weise zu manipulieren.

6. Welche technische Ausrüstung benötigen Sie für die Nutzung unseres Service?

6.1

Unser Service bietet Fernsehen (Pay-TV) über das Internet. Das bedeutet, Sie können den Service auf einer Reihe Computern, Laptops, Smartphones oder Tablets nutzen. Dies bedeutet auch, dass Sie unseren Service zu jeder Zeit und an jedem Ort genießen können. Das Einzige, was Sie brauchen, ist eine Internetverbindung und ein Empfangsgerät zum Nutzen unseres Service. Zudem ist es möglich unseren Service auch via Chromecast auf einem Smart-TV-Gerät zu nutzen.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle TV-Nutzungs- und Internetgebühren entrichtet haben. Wir tragen keine Verantwortung für die Leistungsfähigkeit oder Funktionalität der von Ihnen eingesetzten internetfähigen Geräte, einschließlich deren Kompatibilität mit unserem Service. Nehmen Sie bitte Kontakt zu dem Hersteller oder Ihrem Verkäufer auf, sofern in dieser Hinsicht Schwierigkeiten mit unserem Service auftreten.

6.2

Aus rechtlichen Gründen darf unser Service von Ihnen innerhalb Deutschlands und innerhalb der EU kostenpflichtig auf einem von uns unterstützten Gerät genutzt werden. Die Internetverbindung, welche Sie für die Erst-Registrierung und den Abschluss eines Abonnements für unseren Service benötigen, kann eine deutsche, österreichische oder schweizerische IP-Adresse aufweisen („Geo-Filtering“).

Für den Fall, dass Sie unseren Service außerhalb Deutschlands nutzen, sind wir nicht verantwortlich für etwaige Kosten oder Anliegen, die dadurch entstehen.

7. Unsere Servicekategorien für Ihr Silverline-Erlebnis

Im Folgenden finden Sie Informationen wie Sie unseren Service genießen können.

7.1

Gegen eine Abogebühr können Sie unseren Service empfangen bzw. abrufen. Die jeweilige Abogebühr entnehmen Sie bitte der Startseite unseren TV-Streaming-Services.

Von Zeit zu Zeit kann es aufgrund von zeitlich begrenzten Sonderaktionen zu niedrigeren oder höheren Abogebühren kommen.

7.2

Testangebot
Gelegentlich bieten wir kostenlose Tests unseres Service für einen bestimmten Zeitraum an („Testangebot“). Die Anzahl an Testangeboten ist auf eines (1) pro Nutzer beschränkt. Wir behalten uns das Recht vor, ein Testangebot und/oder das mit dem Testangebot angebotene Programm ohne vorherige Unterrichtung zurückzunehmen oder zu ändern.

7.2.1

Nach Ablauf des kostenlosen Angebots wird Ihnen automatisch der für den getesteten Service zu zahlende Preis berechnet welcher der Startseite unseres Service entnommen werden kann. Dies gilt nicht, wenn Sie den getesteten Service aktiv mit einer Frist von 14 Tagen vor Ablauf der jeweils angebotenen Test-Periode kündigen.

7.2.2

Wenn Sie noch nicht Kunde unseres zahlungspflichtigen Service sind, ist mit Ihrer Registrierung zum Testangebot das Opt-Out-Modell anwendbar.

Das Opt-Out-Modell: Im Zusammenhang mit Ihrer Registrierung zum Testangebot werden Sie aufgefordert, Ihre Zahlungsinformationen auf der Website bereitzustellen. Nach Ablauf des Testangebots wird Ihr Konto mit der Abo-Gebühr für unseren Service belastet. Die aktuell gültige Gebühr kann der Startseite unseres Service entnommen werden. Dies gilt nicht, wenn Sie den getesteten Service aktiv mit einer Frist von 14 Tagen vor Ablauf der jeweils angebotenen Test-Periode kündigen.

7.2.3

Wenn Sie Ihr kostenfreies Abonnement beenden möchten, bitten wir Sie, Kontakt zu unserem Kundenservice (siehe unter Ziffer 13) aufzunehmen Voraussetzung der Beendigung ist lediglich, dass Sie uns vierzehn (14) Arbeitstage vor Auslauf eines Abonnement-Zeitraums, Ihr Anliegen mitteilen.

8. Einzelheiten zum Vertragsverhältnis

8.1    Vertragslaufzeit

Unser Service wird als monatlicher Abonnementservice mit automatischer Verlängerung bis zur Beendigung durch eine Partei ausgestaltet. Ihr Abonnement beginnt mit der Bestätigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Zudem kann es sein, dass wir aktionsweise von Zeit zu Zeit oder ab einem bestimmten Zeitpunkt dauerhaft die Möglichkeit anbieten, bspw. ein Wöchentliches-, Vierteljahres-, Halbjahres- oder Ganzjahres-Abonnement abzuschließen, welches sich nach Ablauf des jeweiligen Zeitraums automatisch um den jeweilig gewählten Zeitraum zu den jeweils geltenden Abo-Gebühren entsprechend der auf der Startseite unseres Service angegebenen Preise verlängert.

8.2 Kündigung

Wenn Sie Ihr kostenpflichtiges Abonnement beenden möchten, bitten wir Sie, Kontakt zu unserem Kundenservice (siehe unter Ziffer 13) aufzunehmen. Voraussetzung der Beendigung ist, dass Sie uns vierzehn (14) Arbeitstage vor Auslauf der jeweilig gewählten Abonnement-Periode, Ihr Anliegen mitteilen.

8.3 Zahlungsmöglichkeiten und Details

Die Bezahlung der Abo-Gebühr ist mit Kreditkarte (Visa-Karte, Master-Karte oder American Express-Karte) möglich. Weitere Zahlungsmöglichkeiten bieten wir derzeit nicht an. Die Abo-Gebühr für unseren kostenpflichtigen Service muss periodisch (für den jeweils abonnierten Abonnement-Zeitraum) im Voraus entrichtet werden. Hierzu wird ihre Kredit­karte belastet, die Sie bei der Buchung unseres Service angegeben haben.

Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass wir ggf. auch Kreditwürdigkeitsprüfungen durchführen.

Um einen ordnungsgemäßen Zahlungsablauf bzw. eine ordnungsgemäße Rechnungsstellung zu ermöglichen, beauftragen wir ein externes Dienstleistungsunternehmen mit dem Forderungsmanagement, welches im Rahmen seiner Tätigkeit entsprechende personenbezogene Daten von Ihnen erheben wird.

8.3.1

Bei unserem kostenpflichtigen Service berechnen wir Ihnen die anfallende Abo-Gebühr für die gesamte Vertragslaufzeit im Voraus. Die Buchung erfolgt periodisch an dem Kalendertag, an dem Sie erstmals unseren kostenpflichtigen Service gebucht haben („Buchungstag“).

8.3.2

Die durch Ihren Kauf unseres Service anfallende Gebühr ist für den gesamten Vertragszeitraum am Buchungstag zur Zahlung fällig. Für den Fall, dass Sie Ihre Bezahlung einstellen oder der vereinbarte Betrag zum Zahlungszeitpunkt nicht entrichtet wird, werden wir Ihnen via E-­Mail eine Zahlungserinnerung mit einer angemessenen Frist zur Zahlung übermitteln. Sollten Sie diese Frist verstreichen lassen, ist SILVERLINE berechtigt, den mit Ihnen bestehenden Vertrag über die kostenpflichtige Version fristlos zu kündigen. Sie bleiben trotzdem zur Zahlung der offenen Forderungen verpflichtet.

Ein etwaiger Vertrag über einen kostenlosen zeitlich begrenzten Testzugang zu unserem Service ist davon unabhängig.

8.3.3

Alle in Rechnung gestellten Gebühren werden in Einklang mit dem zum Zeitpunkt ihres Vertragsabschlusses gültigen Abo-Preis berechnet. Die aktuellen Preise sind über die Startseite unseres Service abrufbar und können sich von Zeit zu Zeit ändern. Die angegebenen Preise enthalten die Umsatzsteuer. Etwaige Preisänderungen treten frühestens einen Monat nachdem Sie über den neuen Preis unterrichtet worden sind, in Kraft. Preisänderungen werden Ihnen per E-Mail mitgeteilt, sofern Sie einen Vertrag über ein kostenpflichtiges Abonnement geschlossen haben. Wenn Sie diesen nicht kündigen, nachdem Sie über die Preisänderung informiert wurden, gilt der neue Preis für den von Ihnen gewählten Service als akzeptiert.

8.3.4

Gezahlte Abonnementgebühren werden nicht zurückerstattet. Eine Ausnahme gilt bei Ausübung des Widerrufsrechts (siehe unter Ziffer 11). Eine Gebührenerstattung für eine unterbliebene oder nur teilweise erfolgte Nutzung des Service erfolgt nicht. Ebenso erfolgt keine Rückzahlung für angefangene Monate.

8.3.5

Wir behalten uns das Recht vor, unsere im Zusammenhang mit der Lieferung des Leistungsgegenstandes entstandenen fälligen Forderungen an Dritte abzutreten oder zu verpfänden.

8.4

Bei allen Fragen, inklusive technischer Probleme, können Sie sich an den Silverline-Kundensupport, zu finden unter www.silverline.tv/support, wenden. Wir bemühen uns Ihnen schnellstmöglich zu antworten. Sollte unsere Rückantwort mal etwas Zeit in Anspruch nehmen, so behalten etwaige Kündigungstermine selbstverständlich Ihre Gültigkeit ab Eingangsdatum.

9. Werbung

SILVERLINE kann Werbemittel einsetzen, z.B. Pre-Rolls, durch welche beim Starten des Service, direkt im Livestream oder beim Aufrufen bestimmter Mediathekeninhalte Werbebotschaften gesendet werden.

10. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

10.1

Von Zeit zu Zeit kann es nötig werden, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen abzuändern oder zu ergänzen, weil wir beispielsweise unseren Service mit neuen Angeboten oder Funktionalitäten verbessert haben. In diesem Fall werden wir Sie auf eine entsprechende Änderung hinweisen und es wird Ihnen das Recht eingeräumt, der Änderung zu widersprechen. Sollten Sie einer Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen innerhalb eines Monats nach Zugang des Änderungshinweises widersprechen, so behalten wir uns das Recht vor, den Vertrag mit Ihnen zu kündigen. Nach Ablauf eines Monats gilt die Änderung als von Ihnen akzeptiert. Über die Folgen eines Widerspruchs werden wir Sie auch im Zusammenhang mit dem Änderungshinweis informieren. Über die Zugangsseite zu unserem Service finden Sie jederzeit die jeweils gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

10.2

Manchmal wird es notwendig sein, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen schnell zu ändern. Aus diesem Grund behalten wir uns das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch mit einer kürzeren Frist als einem (1) Monat zu ändern. Sollte mit einer entsprechenden Änderung ein Nachteil für Sie verbunden sein, sind Sie berechtigt, Ihr Abonnement für unseren kostenpflichtigen Service an dem Tag zu beenden, an dem die geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Kraft treten sollen. Sie erhalten dann eine Rückzahlung bezogen auf die Anzahl der Tage, die zwischen dem Inkrafttreten der neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der regulären Beendigung Ihres Abonnements liegen.

11. Widerrufsbelehrung

Für unsere entgeltlichen Angebote steht Ihnen ein Widerrufsrecht zu:

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, der Silverline Television AG, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

E-mail an: support@silverline.tv

Brief an: Silverline Television AG, Südliche Münchner Str. 10, D-82031 Grünwald

Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular (https://www.silverline.tv/download/muster_widerrufsformular.pdf) verwenden, welches jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich etwaiger Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

12. Unsere Angebote werden kontinuierlich weiterentwickelt

12.1

Als Kunde unseres kostenpflichtigen Service werden Sie per E- Mail darüber unterrichtet, wenn sich substantielle Änderungen bei den angebotenen Inhalten unseres Service ergeben.

12.2

Der Zugang zu unserem Service kann sich von Zeit zu Zeit ändern. Wir behalten uns das Recht vor, mit einer Frist von mindestens einem (1) Monat den Zugang zu unserem kostenpflichtigen Service zu ändern. Für den Fall, dass Sie unseren kostenpflichtigen Service nicht spätestens zu dem Zeitpunkt gekündigt haben, zu dem die Änderung in Kraft tritt, wird die Änderung als von Ihnen gebilligt angesehen.

12.3

Wir behalten uns das Recht vor, den Zugriff auf unseren Service mit einer kürzeren Frist als einem (1) Monat für den Fall zu ändern, dass dies durch einen Umstand erforderlich wird, der außerhalb unserer Kontrolle liegt. Wir unternehmen die größten Anstrengungen, um solche Umstände während eines laufenden Monats zu vermeiden, aber, wenn dies doch geschieht, sind Sie berechtigt, Ihr Abonnement für unseren kostenpflichtigen Service sofort zu kündigen. Bei einer solchen Kündigung müssen Sie die für den Rest des laufenden Monats entstehenden Gebühren nicht zahlen. Bereits entrichtete Gebühren werden anteilig zurückerstattet.

12.4

Es ist möglich, dass Inhalte gezeigt werden, die Sie als anstößig, obszön oder abstoßend ansehen. Bitte beachten Sie, dass Sie sich über die in unserem Service angebotenen Inhalte vor Abschluss des Vertrags informieren können und die Nutzung unseres Service in Ihrer eigenen Verantwortung liegt.

12.5

Gelegentlich werden wir die Software für den Service aktualisieren, um Ihnen den Service in noch besserer Qualität bereitzustellen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben auch in Bezug auf die aktualisierte Software anwendbar, es sei denn, bei der Aktualisierung wird Ihnen etwas Anderes mitgeteilt.

13. Wir sind immer für Sie da

Unser Kundenservice steht Ihnen als Nutzer unseres Service zur Verfügung. Wir werden unser Bestes geben, um sicherzustellen, dass Sie mit dem Service in besonderer Weise zufrieden sind. Wenn Sie technische Probleme oder Fragen im Zusammenhang mit dem Service haben, oder wenn Sie Ihren Widerruf ausüben oder Ihr Abonnement beenden möchten, können Sie jederzeit Kontakt zu unserem Kundenservice aufnehmen.

Unser Kundenservice kann per E-Mail unter support@silverline.tv oder per Brief an die Silverline Television AG, Südliche Münchner Str. 10, D-82031 Grünwald erreicht werden.

14. Verfügbarkeit, Technik und Wartung

14.1

Wir sind jederzeit bestrebt, Ihnen ein vergnügliches ununterbrochenes Streaming-Erlebnis zu bieten. Um dies zu ermöglichen, muss unser Service oder Teile davon von Zeit zu Zeit gewartet und dafür ggf. sogar kurzzeitig ausgesetzt werden. Ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit besteht daher nicht. Der Service kann deshalb gelegentlich vollständig oder teilweise aufgrund von notwendigen Wartungsarbeiten heruntergefahren werden.

14.2

Unser Service wird Ihnen ohne Garantie und so wie er abrufbar ist zur Verfügung gestellt. Insbesondere sind wir nicht verantwortlich für Störungen, Unterbrechungen oder Fehler des Service, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (beispielsweise bei Überfrachtung des Internets, Fehler in der Soft- oder Hardware, in Netzwerken oder desgleichen) oder die auf den Gebrauch nicht gebilligter Endgeräte beruhen oder auf Ihrer Fahrlässigkeit. Wir sind jedoch bestrebt, den Service ununterbrochen zur Verfügung zu stellen und technisch bedingte Störungen oder Ausfälle zu vermeiden. Wenn Sie irgendwelche Störungen, Unterbrechungen oder andere Fehler unseres Service wahrnehmen, teilen Sie uns dies bitte sobald wie möglich mit.

14.3

Die Qualität der bereitgestellten Inhalte kann von Computer zu Computer und von Endgerät zu Endgerät unterschiedlich sein. Ebenso kann die Qualität durch verschiedene andere Faktoren beeinflusst werden, wie der geografischen Lage, des verfügbaren Übertragungsweges und/oder der Internetzugangsgeschwindigkeit.

15. Wir schützen Ihre personenbezogenen Daten

Der Schutz Ihrer Daten ist extrem wichtig für uns.

Wir erheben, verarbeiten und nutzen personenbezogene Daten im Einklang mit unserer Datenschutzerklärung. Dieser können Sie entnehmen, auf welche Weise wir personenbezogene Daten erheben, wie wir die personenbezogenen Daten nutzen, speichern und an wen wir diese ggf. weitergeben. In jedem Fall werden Ihre Daten im Einklang mit unseren Datenschutzhinweisen verarbeitet, die – in ihrer jeweils aktuellen Fassung – ein integraler Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind. Die Datenschutzerklärung können Sie unter https://silverline.tv/datenschutz/ einsehen.

16. Unsere Verantwortung und Haftung

16.1

Wir haften unbeschränkt nur für Schäden aus der schuldhaften Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die verursacht wurden durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit, die SILVERLINE ein gesetzlicher Vertreter oder Erfüllungshilfe zu vertreten hat oder in den Fällen, in denen eine Beschaffenheit fehlt, die SILVERLINE garantiert hat. Wir haften auch für die Verletzung wesentliche Vertragspflichten aus dem Schuldverhältnis (d.h. solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Vertragsdurchführung überhaupt erst ermöglicht, deren Nichterfüllung den Zweck des Vertrags gefährden würde und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertraut, sog. Kardinals- bzw. wesentliche Vertragspflichten), allerdings in den Fällen, in denen diese durch einfache Fahrlässigkeit verursacht wird, nur für den vorhersehbaren typischerweise eintretenden Schaden.

16.2

Die Haftung für weitere Schäden ist ausgeschlossen. Insbesondere haftet SILVERLINE nicht für direkte oder indirekte Vermögensverluste, korrumpierte oder verlorene Daten, Übermittlungsfehler oder Fehler empfangener Daten, Geschäftsunterbrechungen oder andere geschäftsbezogene Schäden oder Verluste, die auf die Nichtverfügbarkeit des Service beruhen könnten, der Unmöglichkeit, die für den Service benötigten Software oder Applikation der Software benutzen zu können, unerheblich, ob derartige Ansprüche auf Vertrag, Gewährleistung oder sonstige Schadensersatzhaftung beruhen. Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz und anderen deutschen Gesetze, nach denen eine Haftungsbegrenzung nicht zulässig ist, bleiben durch die vorstehenden Regelungen unberührt.

17. Schlussbestimmungen

17.1

Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit dem Vertrag auf eine andere Gesellschaft zu übertragen oder auf einen Dritten, bei dem SILVERLINE davon ausgehen kann, dass er die Verpflichtung aus diesem Vertrag in einer zufriedenstellenden Weise erfüllen wird.

17.2

Wir werden unser Bestmögliches tun, um Ihre Erwartungen zu übertreffen. In Fällen, in denen wir nicht übereinstimmen, unterliegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie das ganze gesamte Vertragsverhältnis mit Ihnen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit der Vereinbarung mit Ihnen werden an dem allgemeinen Gerichtsstand geklärt.

17.3

Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser Rechtlichen Hinweise unwirksam sein oder werden, bleibt dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

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